TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estas normas regulan el uso de la Herramienta y los servicios proporcionados por STORYAZ PARA COLECCIONAR® a través de ella. Al entrar a la Herramienta o al aceptar estos Términos y Condiciones, usted, como Usuario del servicio, confirma haber leído y aceptado estas condiciones, estableciendo así una relación legal con STORYAZ PARA COLECCIONAR® según lo descrito aquí.
El registro en la Herramienta y la utilización de sus servicios implica que sus datos como Usuario del servicio serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de STORYAZ.com.mx, la cual está disponible en la Herramienta y que el Usuario del servicio manifiesta comprender y aceptar de manera expresa.
Si el Usuario del servicio incumple alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, STORYAZ PARA COLECCIONAR® se reserva el derecho de negar o restringir el acceso a los servicios ofrecidos a través de la Herramienta, además de cualquier otra acción que STORYAZ PARA COLECCIONAR® pueda tomar.
Los Términos y Condiciones aplicables siempre estarán accesibles para el Usuario del servicio en la Herramienta. El Usuario del servicio se compromete a revisar detenidamente estos Términos y Condiciones cada vez que acceda a la Herramienta. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones es esencial para utilizar los servicios proporcionados por storyaz.com.mx.
Todo Usuario del servicio debe utilizar la Herramienta de acuerdo con estos Términos y Condiciones, la legislación vigente, la ética, la buena fe y las normas habituales, evitando cualquier acción que cause daño a la Herramienta, a storyaz.com.mx, a otros Usuarios del servicio o a terceros.
CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.
STORYAZ PARA COLECCIONAR® proporciona a los Usuarios una plataforma a través de su Herramienta que les permite comprar una variedad de productos, principalmente figuras de acción, artículos de colección, estatuas y bustos. Es importante que los Usuarios sepan que estos productos son fabricados directamente por diferentes proveedores, tanto nacionales como internacionales, que cumplen con los más altos estándares de calidad. Por lo tanto, STORYAZ PARA COLECCIONAR® no asume responsabilidad directa por posibles defectos de fabricación ni por los daños que puedan surgir debido a un uso inadecuado de los productos adquiridos por los Usuarios.
Es relevante destacar que STORYAZ PARA COLECCIONAR® no cobra tarifas a los Usuarios por el uso de la Herramienta; en su lugar, los cargos se aplican únicamente cuando un Usuario decide comprar un producto que se ofrece a través de la plataforma.
Uso de códigos o cupones de descuento.
Los códigos o cupones de descuento no podrán acumularse y solo serán válidos para productos o figuras específicas que estén seleccionados en la Herramienta. Para redimir o utilizar un código o cupón, será necesario ingresarlo en el lugar indicado durante el proceso de compra en la Herramienta a través del sitio web: https://storyaz.com.mx/. Es importante destacar que los códigos o cupones de descuento no se aplicarán al costo de envío.
Una vez canjeado, un código o cupón de descuento no podrá ser reembolsado en ninguna circunstancia. Los códigos o cupones de descuento proporcionados directamente por STORYAZ PARA COLECCIONAR® serán aplicados a los productos mencionados en la campaña publicitaria de storyaz.com.mx.
El uso de cada código o cupón de descuento deberá realizarse de acuerdo con las pautas mencionadas anteriormente. No será posible aplicar ningún código o cupón de descuento en productos o figuras que ya tengan algún descuento en la Herramienta, ni tampoco para la adquisición de Tarjetas de Regalo.
PAGOS Y FACTURACIÓN.
Métodos de pago.
Los métodos de pago son a través de diversas pasarelas de pago como Pay Pal, Mercado Pago, Kueski Pay y A PLAZO
Tarjetas de regalo.
La Tarjeta de Regalo es una tarjeta virtual emitida por STORYAZ PARA COLECCIONAR® que se utiliza como método de pago dentro de la Herramienta. Esta tarjeta se puede obtener directamente a través de la Herramienta, es transferible y no tiene fecha de vencimiento. Cuando la Tarjeta de Regalo está disponible con algún descuento o promoción al adquirirla, se limita a un máximo de dos tarjetas por cliente.
El monto mínimo para comprar una Tarjeta de Regalo es de $500.00 pesos M.N., y el máximo es de $1,500.00 pesos M.N. Una vez que el saldo de la Tarjeta de Regalo se agota, no se puede recargar y caduca.
Es importante destacar que la Tarjeta de Regalo no se puede canjear por dinero en efectivo ni utilizarse como pago o abono en compras realizadas a través de la modalidad de meses sin intereses. Tampoco se pueden usar para comprar otra Tarjeta de Regalo, ni se pueden vender por personas no autorizadas por STORYAZ PARA COLECCIONAR®, y la empresa se reserva el derecho de tomar medidas legales apropiadas en dicho caso.
ENVÍOS Y PAQUETERÍA.
Los productos se envían a todas las entidades federativas de la República a través de servicios de paquetería proporcionados por ESTAFETA MEXICANA, S.A. DE C.V. (ESTAFETA). Queremos informar a los usuarios que también tienen la opción de enviar el paquete directamente a la sucursal de ESTAFETA que les sea más conveniente para su recogida personal. En este caso, deben asegurarse de ingresar correctamente la dirección de la sucursal y seleccionarla en el campo de dirección de envío durante el proceso de pedido a través de la herramienta (servicio a ocurre).
Una vez que el pedido haya sido despachado desde nuestro almacén, recibirán la guía de rastreo por correo electrónico. Si desean hacer modificaciones en la dirección de envío, esto solo es posible si el pedido aún se encuentra en nuestro almacén, y deben solicitarlo en un plazo de 24 horas posteriores a la compra. Una vez que el producto haya sido entregado al servicio de paquetería, no se podrán realizar cambios en la dirección de envío. Si necesitan cambiar la dirección de envío, deben ponerse en contacto de inmediato con nosotros a través de nuestro correo electrónico de contacto: ecommerce@storyaz.com.mx y proporcionar los siguientes datos:
ASUNTO: CAMBIO DE DOMICILIO.
CUERPO: Especificar ID del pedido ó nombre completo, junto con la Dirección de envío correcta.
Para el caso de que sea devuelto a STORYAZ PARA COLECCIONAR® algún pedido con motivo de algún error por parte del usuario o alguna otra circunstancia extraordinaria, STORYAZ PARA COLECCIONAR® se comunicará con el usuario para gestionar nuevamente el envío de los paquetes, previo pago de los gastos adicionales que llegaran a generarse. STORYAZ PARA COLECCIONAR® en ningún momento se hará responsable por la negligencia o error en el servicio brindado por ESTAFETA, incluyendo la pérdida del pedido o la entrega en un domicilio erróneo.
Tiempo de entrega.
En circunstancias normales, el proceso de envío de un pedido suele demorar entre 48 y 72 horas hábiles desde nuestro almacén. Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, se estima un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles para que llegue a la dirección proporcionada por el usuario.
Es importante destacar que STORYAZ PARA COLECCIONAR® no asume la responsabilidad por posibles retrasos en la entrega de los productos, ya que una vez que los productos son entregados a las empresas de paquetería, es responsabilidad de estas últimas cumplir con el plazo estimado de entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.
Previo al envío de la pieza, STORYAZ PARA COLECCIONAR® realiza una verificación para asegurarse de que esté en las condiciones acordadas. Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, la responsabilidad de mantener esas condiciones recae en la empresa de paquetería. Si la caja llega dañada, es recomendable que se comunique directamente con la empresa de paquetería. En tales casos, STORYAZ PARA COLECCIONAR® no efectuará reembolsos.
Si la pieza presenta un defecto que no estaba especificado en las FOTOGRAFÍAS de la página web, es posible solicitar un cambio del producto, sujeto a disponibilidad, aunque no podemos garantizar una resolución satisfactoria. Cualquier solicitud de cambio o devolución debido a daños u otros motivos debe ser notificada a STORYAZ PARA COLECCIONAR® en un plazo máximo de 3 días después de recibir la pieza.
En caso de que la figura experimente un retraso más allá de la fecha estimada de salida del almacén, se notificará al cliente de manera inmediata.
CANCELACIONES DE PIEZAS DE ENTREGA INMEDIATA
Una vez realizada la compra de una figura en stock (Entrega inmediata) ya no se puede efectuar ninguna cancelación debido a que una vez que se realiza el proceso de compra nuestro equipo de operaciones comienza a gestionar el envío. EN CASO DE QUE SE REQUIERA UNA CANCELACIÓN INMEDIATA Y LA PIEZA AÚN NO HAYA SALIDO DE NUESTRO ALMACÉN, LA CANCELACIÓN TENDRÁ UNA COMISIÓN DE 5% SOBRE EL PRECIO DEL PRODUCTO.
IMPORTANTE: Los productos que sean adquiridos en descuento o remate no son susceptibles de cambios ni devoluciones.
PREVENTAS:
Las Preventas consisten en solicitudes previas de artículos que aún no están almacenados en nuestras instalaciones o no han sido liberadas por los fabricantes.
STORYAZ PARA COLECCIONAR® es el propietario y titular de la Herramienta, así como del dominio storyaz.com.mx. Quedan reservados todos los derechos de uso y explotación de la Herramienta y de la marca.
La Herramienta STORYAZ.COM.MX y la marca STORYAZ PARA COLECCIONAR® están protegidas por la legislación nacional sobre propiedad intelectual.
La Herramienta, en su totalidad, incluyendo sin excepciones su diseño, estructura, logotipos, botones, imágenes, código fuente, así como los derechos de propiedad intelectual, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a STORYAZ PARA COLECCIONAR®. y de terceros que han autorizado su inclusión en la Herramienta. Por tanto, queda prohibido su uso, explotación, copia, reproducción, así como su eliminación, daño o modificación, registro o solicitud de registro de los mismos, de forma parcial o total, temporal o permanente, y cualquier otro similar en la actualidad o en el futuro, sin la autorización expresa y por escrito de STORYAZ PARA COLECCIONAR® , y/o del titular correspondiente, sin posibilidad de entender que exista licencia o autorización cualquiera que sea su naturaleza, total y/o parcial, a terceros y/o al Usuario del servicio, por parte de STORYAZ PARA COLECCIONAR® y/o del titular correspondiente.
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El Usuario del servicio se abstendrá, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo o sistema de seguridad que pudiera estar instalado en la Herramienta.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
No existe relación o asociación de ningún tipo entre STORYAZ.com.mx y los titulares de la información o contenido que sea proporcionado por el Usuario del servicio para el uso de la Herramienta.
El Usuario se compromete expresamente a suministrar información veraz y lícita, y asume la responsabilidad y los perjuicios causados directa o indirectamente a STORYAZ PARA COLECCIONAR® y / o a cualquier tercero, derivado de la falta de la veracidad o el carácter ilícito de los datos facilitados por él.
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STORYAZ PARA COLECCIONAR® no garantiza el funcionamiento continuo, confiable y permanente de la Herramienta que puedan obstaculizarse por alguna causa fortuita o fuerza mayor; por lo tanto, STORYAZ PARA COLECCIONAR®. No se hace responsable de los daños, perjuicios o lucro cesante que se puedan ocasionar al Usuario del servicio o a un tercero, como consecuencia de una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, falla o error en las líneas de comunicación, o por el servicio defectuoso o falla en el Internet.
STORYAZ PARA COLECCIONAR® no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse a un Usuario del servicio o un tercero, por el funcionamiento incorrecto, defectos, errores o daños ocasionados, total o parcialmente, a cualquier hardware o software, así como por la pérdida, alteración o daño a la información almacenada en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros, o la introducción de virus informáticos o variaciones o alteraciones no deseadas en la información, documentos, archivos, bases de datos, hardware y / o software del Usuario del servicio.
STORYAZ PARA COLECCIONAR® manifiesta y afirma que, en materia de protección de datos personales, cuenta con todas las autorizaciones por parte de sus colaboradores para el uso de sus datos. En tales casos, STORYAZ PARA COLECCIONAR® se reserva el derecho de eliminar toda información provista por los Usuarios del servicio que considere violatoria de la ley o las buenas costumbres.
STORYAZ PARA COLECCIONAR® no controla la actividad realizada por el Usuario del servicio. En este sentido, STORYAZ PARA COLECCIONAR® no se hace responsable del uso o el contenido que, en violación de la ley o estos Términos y Condiciones, pueda suministrar el Usuario del servicio. STORYAZ PARA COLECCIONAR® no es responsable del contenido, información o datos transmitidos por el Usuario del servicio a STORYAZ.com.mx o a terceros, ni origina la transmisión, no modifica los datos, ni los selecciona, siendo, por tanto, el Usuario del servicio, el único responsable de las consecuencias de su uso ilícito o el uso en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, así como de la veracidad y licitud de los contenidos proporcionados por el Usuario del servicio. A estos efectos, el Usuario del servicio tiene la obligación de utilizar los servicios de acuerdo con la ley aplicable.
En el caso de que STORYAZ PARA COLECCIONAR® tenga conocimiento, por cualquier medio, directa o indirectamente, de la existencia de hechos que puedan infringir las leyes vigentes, estos Términos y Condiciones, constituyan ilícitos, o representen usos no autorizados o fraudulentos, STORYAZ PARA COLECCIONAR® se reserva el derecho de suspender los servicios, total o parcialmente, sin la autorización previa del Usuario del servicio, tomando cualquier otra medida que considere necesaria para no permitir la continuidad en la infracción detectada.
STORYAZ PARA COLECCIONAR® presta sus servicios a través de personal especializado contratado para tal efecto. STORYAZ PARA COLECCIONAR® requiere de sus colaboradores y empleados un estándar ético y profesional tendiente a brindar sus servicios de forma profesional. No obstante, STORYAZ PARA COLECCIONAR® no se hace responsable por la comisión de delitos en los que hayan participado sus empleados o colaboradores durante los servicios que ofrece, por el contrario, STORYAZ PARA COLECCIONAR® en tales casos, participará de las investigaciones e indagatorias que se realicen para perseguir cualquier hecho delictivo del que tenga conocimiento.
Sin perjuicio de lo anterior, STORYAZ PARA COLECCIONAR® tendrá derecho a comunicar a las autoridades administrativas o judiciales los actos que puedan constituir una actividad ilícita, sin notificación al Usuario del servicio.
En concreto, de forma enunciativa, más no limitativa, STORYAZ PARA COLECCIONAR® no se hace responsable de la prestación defectuosa o interrupción de los servicios comercializados y prestados en los siguientes eventos:
- Interrupción de los servicios por mantenimiento de la Herramienta.
- Discontinuidad en el servicio provocada por la introducción por parte del Usuario del servicio o de terceros de componentes de hardware o software que provoquen un funcionamiento defectuoso de los sistemas técnicos o que sean incompatibles con los elementos del sistema.
- Interrupción de los servicios por imposibilidad de acceso al soporte de banda ancha.
- Interrupción de los servicios por uso incorrecto o inadecuado.
- Interrupción de los servicios por errores en el suministro eléctrico de los equipos y dispositivos utilizados por el Usuario del servicio para acceder a los servicios.
- Causas imputables a un tercero o fuerza mayor.
- Pérdida de calidad del servicio o capacidad de conexión, por causas no imputables directamente a Storyaz.com.mx.
- Resoluciones administrativas o judiciales.
- Configuración incorrecta de la instalación necesaria por personas ajenas a storyaz.com.mx. y / o por el Usuario del servicio y / o terceros.
- Daños y / o perjuicios que no puedan atribuirse única, directa ni exclusivamente a STORYAZ PARA COLECCIONAR®.
- Daños de cualquier tipo, derivados de culpa del Usuario del servicio y / o de terceros.
- Los daños y / o perjuicios causados directa o indirectamente al Usuario del servicio y / o a cualquier tercero por causas no imputables directamente a STORYAZ PARA COLECCIONAR®
Los eventos impredecibles, así como los casos de fuerza mayor, medidas oficiales, y errores en las conexiones de telecomunicaciones no directamente imputables a STORYAZ PARA COLECCIONAR®., eximirán a STORYAZ PARA COLECCIONAR® de prestar servicios mientras duren los eventos imprevisibles.
ACTIVDAD DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO.
El uso de la Herramienta es bajo el propio riesgo del Usuario del servicio. Los servicios se prestan tal como son ofrecidos por STORYAZ PARA COLECCIONAR®, sin garantías de ningún tipo.
Para poder contratar los servicios de STORYAZ PARA COLECCIONAR®, el Usuario del servicio debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para obligarse, por lo que, al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario del servicio manifiesta con contar con dichos requisitos.
STORYAZ PARA COLECCIONAR® no garantiza que la Herramienta funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso de la Herramienta deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, STORYAZ PARA COLECCIONAR® no será responsable de dichos costos. STORYAZ PARA COLECCIONAR® no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. STORYAZ PARA COLECCIONAR® y sus filiales y proveedores de licencias no garantizan, bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario del servicio pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.
INDEMNIZACIÓN.
El Usuario del servicio se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a STORYAZ PARA COLECCIONAR® sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de actos relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Herramienta por parte del Usuario del servicio, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento STORYAZ PARA COLECCIONAR® dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.
NO AGENCIA.
Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación en participación, sociedad o asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado
STORYAZ PARA COLECCIONAR® podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Herramienta o en nuestra página web https://storyaz.com.mx/ y regirán para las operaciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las operaciones celebradas con anterioridad.
TERMINACIÓN.
A su sola discreción, STORYAZ PARA COLECCIONAR® puede modificar o interrumpir la Herramienta, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia los Usuarios del servicio o cualquier tercero, esto cuando se genere una situación de gravedad que justifique dicho actuar. A cuando un Usuario del servicio pierda el derecho a utilizar la Herramienta, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.
El Usuario del servicio podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento dejando de utilizar la Herramienta, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.
La terminación de los servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario del servicio, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de STORYAZ PARA COLECCIONAR®.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario del servicio reconoce y acepta que, en caso de existir sospecha o riesgo de incumplimiento de los presentes términos, STORYAZ PARA COLECCIONAR® podrá rescindir, de forma unilateral e inmediata, la relación que tenga con el mismo, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
CONFIDENCIALIDAD
STORYAZ PARA COLECCIONAR® así como su personal y soporte técnico, procesarán y mantendrán toda la información del Usuario del servicio a la que tengan acceso mientras presten sus servicios. No la utilizarán, divulgarán ni permitirán que sea utilizada o divulgada por terceros no autorizados.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias que pudieran surgir serán resueltas por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Mérida, Estado de Yucatán, México, de acuerdo con la legislación aplicable.
